Teknosa''da işler böyle yürüyor!

Doğukan Devrim İpek

‘'Her müşteri faturalarına dikkat etmek zorunda, İnanılmaz şeyler oluyor Teknosa’da. Mobbing yazılı olmayan bir kural gibi Teknosa’da.’'

5.5 senesini Teknosa’ya vermiş bir mağaza sorumlusuna ait bu sözler…

Teknoloji şirketi Teknosa'nın bir diğer teknoloji devi MediaMarkt'a satılacağı iddiları gündemdeyken, şirketin müşterilerini nasıl dolandırdığı ortaya çıktı. 

İşçilerine tazminat ödememek için uyguladığı mobbingle bilinen dev şirket, 'destek paketi' adı altında müşterilerinden ekstra ödemeler alıyor. 

‘HEDEF TUTTURMAK İÇİN KÜFÜR BİLE EDİYORLAR’

ABC'ye konuşan eski Teknosa yöneticisi, "Teknosa yılları hayatımın en kötü yılları olarak hafızamda kalacak. Hakaretin, baskının her türlüsü Teknosa’da var. Ayrıca, müşterilerin de ağzı Teknosa’dan yanıyor. Bir müşteriye 6 adet destek paketi satıldı. 6 paket demek 600 lira demek. İnsanların ne mücadeleler içinde kazandığı paralarını hiç etmek istiyorlar. Müşteriler farkında olmuyor çoğu zaman bu durumun ve faturalarını kontrol etmeleri gerekiyor'' dedi.

İşte bir Teknosa çalışanın anlattığı skandallar zinciri:

‘PRİM ALMAN İÇİN MÜŞTERİYİ DOLANDIRMAN GEREK’

"Örneğin müşteri geliyor aldığı ürüne bir destek paketi ekliyoruz. Müşteri bunu gayet olumlu karşılıyor ve sorgulamıyor. Bu destek paketi 100 lira ve hiçbir faydası yok müşteriye. Çoğu müşteri farkında bile değil bunun. Faturalarını incelemesi gerekiyor. Bunu satmadığımızda ise yöneticiler gelip ‘'Beni zor duruma sokmayın'’, '‘Bunu satacaksınız'’, ‘'Bizi üstlerimizle karşı karşıya getirmeyin’' gibi laflar ediyorlar. İçeride bize cehennemi yaşatıyorlar adeta. Whatsapp gruplarımızdan yöneticiler her saniye bunları hatırlatıyor ve tehdit ediyorlar.''

‘SÜREKLİ BAHANE BULMAYA ÇALIŞIYORLAR’

''Sürekli bahane bulmaya çalışıyorlardı. 1 dakika bile geç girseniz kapıdan bunu kullanıyorlardı. Eşimin hamile olduğunu biliyorlardı ve en önemli zamanlarımızda bize baskı uygulamaya çalıştılar, yıldırmaya çalıştılar. Performans düşüklüğü bahanesiyle 4 arkadaşımız çıkarıldı. İşçilere denilen tek şey şu ‘İşçi yükümlülüklerini yerine getirmiyor’. ‘Yemek molalarından geç gelmişsin’ gibi sözler ile her türlü yıldırma taktiğini kullanıyorlar. ''

‘KANUNU SİLAH GİBİ KULLANIYORLAR’

''İş yasasının 25/2h maddesini işletiyorlar ve birçok insanı bu sebepten işten çıkardılar. Madde 'işçinin yapmakla ödevli bulunduğu görevleri kendisine hatırlatıldığı halde yapmamakta ısrar etmesini' tanımlıyor. Performans düşüklüğü gibi gerekçeler işlerine geliyor çünkü bu sayede kıdem tazminatı ödemiyorlar.''

‘MÜŞTERİLER FATURALARINI KONTROL ETSİN’

''Sadece çalışanlar değil müşterilerin de ağzı Teknosa’dan yanıyor. Bir müşteriye tam 6 destek paketi eklendiğini gördük. 6 paket demek 600 lira demek. İnsanların ne mücadeleler içinde kazandığı paralarını hiç etmek istiyorlar. Müşteriler farkında olmuyor çoğu zaman bu durumun ve faturalarını kontrol etmeleri gerekiyor.

Teknosa’dan alışveriş yapan her müşteri faturasını kontrol etmeli. Çoğu zaman farketmeden ekleniyor bu destek paketleri.''

‘HER MOBİL=1TDP’

''Teknosa yöneticileri toplantılarda baskı yaptığı gibi Whatsap'tan da mesajlarla baskı yapmaktan geri durmuyor. Müşterilere teknoloji destek paketi satmak için slogan bile bulmuşlar. Her mobil=1 TDP(Teknoloji Destek Paketi) diyerek günaydın mesajı atıyorlar. Her mecradan sizin beyninize empoze etmeye çalışıyorlar bunu. Telefonlar TDP'siz satılmasın diye uyarılar gönderiyorlar. ''

TEKNOSA'NIN MÜŞTERİLERiNE AĞIR BEDELİ

Faturalarda satılan ürün karşılığı Teknoloji Destek Paketi eklendiği görülüyor.

TEKNOSACELL'E ŞİKAYET YAĞIYOR

TeknosaCell'e geçirilen müşteriler yüksek faturalardan yaka silkiyor. Kabarık faturalar ve kullanılmadığı halde gelen faturalardan dolayı müşteriler nereye başvuracağını merak ediyor. Yetkili bir muhatap bulamayan müşteriler sosyal medyada Teknosa'ya tepki göstererek mağduriyetlerinin giderilmesini bekliyor.